قوانین و مقررات سایت:
- سوت به عنوان یک وب اپلیکیشن و سرویس ایرانی، از تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران پیروی می‌کند.
- کاربر با عضویت در سامانه سوت و هر بار استفاده از خدمات آن، موافقت خود را با شرایط و قوانین حاضر به صورت کامل اعلام می‌کند. قوانین و شرایط ممکن است در طول زمان تغییر کنند و استفاده از سامانه پس از هر تغییر به معنای پذیرش تغییرات می‌باشد. این قوانین در دسترس کاربران برای مطالعه در سایت و وب اپلیکیشن سوت قرار دارند.
- کاربر با عضویت در سامانه سوت و تکمیل فرم عضویت، تصدیق می‌کند که تمامی ضوابط و قوانین سوت را پذیرفته‌است، و نیازی به امضای او نیست. او متعهد به رعایت تمامی ضوابط و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
- برای ثبت‌نام در سایت، استفاده از نام و نام‌خانوادگی واقعی الزامی است. در صورت استفاده از کلمات رکیک یا الفاظ نامناسب، حساب کاربری حذف خواهد شد.
- مسئولیت دقت در وارد کردن اطلاعات شخصی، از جمله نام و نام‌خانوادگی، آدرس و شماره تماس، به عهده کاربر است. کاربر موافقت می‌کند که اطلاعات مندرج در حساب کاربری اش صحیح و دقیق باشد و در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در سوت به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است علاوه بر ایجاد مسئولیت و لزوم جبران خسارات وارده به سوت و سایر افراد، منجر به محرومیت کاربر از خدمات سوت شود. کاربر در صورت وقوع این امر، حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌داند.
- با ثبت‌نام در سامانه سوت و ایجاد حساب کاربری، کاربر موافقت می‌کند که تمام پیام‌های ارسالی از حساب کاربری خود به او تعلق دارد و هیچ اعتراض یا ادعایی را در آینده ارائه نخواهد کرد که مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌های پیام‌های ارسالی باشد.
- کاربران مجاز نیستند حساب کاربری خود را به دیگران منتقل یا به اشتراک بگذارند، از جمله افراد زیر ۱۸ سال. در صورت تخلف، مسئولیت تمام فعالیت‌های انجام شده توسط دیگران با صاحب حساب خواهد بود. همچنین، کاربران مسئولیت کاملی در قبال فعالیت‌های حساب کاربری خود دارند و باید از نگهداری اطلاعات حساب، از جمله نام کاربری و رمز عبور، مراقبت کنند تا جلوی دسترسی غیرمجاز را بگیرند. اگر کاربر شک داشت که حساب کاربری‌اش توسط شخص ثالث دسترسی پیدا کرده است، باید به سرعت رمز عبور خود را تغییر دهد و در صورت لزوم، سوت را مطلع کند.
- کاربر متعهد می‌شود که اطلاعات ورود به اپلیکیشین سوت را در اختیار شخص ثالث قرار ندهد؛ و هرگونه عواقب سوءاستفاده و عدم رعایت قوانین و مقررات بر عهده کاربر می‌باشد.
- محصولات موجود در وب‌سایت سوت، متعلق به تأمین‌کنندگانی هستند که با سوت همکاری می‌کنند و محصولات خود را از طریق سوت به فروش می‌رسانند. سوت به‌عنوان نماینده‌ای برای برقراری ارتباط میان خریداران و فروشندگان عمل می‌کند. در نتیجه، هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، قیمت، مالکیت، نحوه تولید محصولات، ارسال کالا توسط فروشندگان، شرایط پس از فروش و یا رعایت قوانین و مقررات از سوی فروشنده بر عهده سوت نمی‌باشد. اما سوت همواره سعی می‌کند با مذاکره و پیگیری، مشکلات را به حداقل برساند.
- مسئولیت کلیه اقلام انتخابی سفارش بر عهده کاربران است. کاربران متعهد می‌شوند قبل از ثبت سفارش و پرداخت هزینه به دقت قیمت‌ها و موارد ذکر شده در مراحل خرید و صفحه سرویس‌دهی فروشندگان را مطالعه نمایند.
- کاربران می‌پذیرند افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، امکان هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید وجود خواهد داشت.
- فروشندگان به دلایلی مانند عدم موجودی؛ مجاز به رد درخواست خرید می‌باشند. لذا تا پیش از تأیید فروشنده؛ درخواست خرید نهایی نمی‌باشد.
- کاربر تأیید می‌کند که پرداخت وجه برای کالای سفارش داده شده هیچ تضمینی برای ارسال آن را فراهم نمی‌کند، زیرا ممکن است درخواست او توسط تأمین‌کننده رد شود. در صورت رد درخواست توسط تأمین‌کننده، کاربر حق دریافت مبلغ پرداختی خود را دارد و سوت مسئول است که حداکثر ظرف یک روز کاری مبلغ را به حساب کاربر بازگرداند.
- کاربر تأیید می‌کند که در صورت لغو خرید، مرجوعی کالا یا عدم تأیید تأمین‌کننده، مبلغ پرداخت شده از طریق درگاه بانکی فقط به همان شماره کارت بانکی که در زمان خرید استفاده شده است، بازگردانده خواهد شد.
- دریافت کالا توسط کاربران یا کارمندان وابسته به آن‌ها به منزله تحویل قطعی کالا به کاربر محسوب می‌شود. کاربران موظفند در صورت عدم دریافت کالای مورد سفارش خود در موعد مقرر، این موضوع را به سوت اطلاع دهند.
- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند.
- هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه‌ی حمل کالا بسته به شرایط سفارش و توسط هر تأمین‌کننده متفاوت است که به کاربر نمایش داده می‌شود.
- کاربران متعهد می‌شوند که در زمان تحویل کالا و در حضور راننده، کالاها را به دقت بررسی و کنترل نمایند. در صورتی که هرگونه آسیب‌دیدگی، مشکل فیزیکی یا اختلاف با سفارش ثبت شده وجود داشته باشد، از دریافت کالا خودداری نمایند. اگر پرداخت به صورت آنلاین صورت گرفته باشد، کاربر باید در زمان تحویل کالا جزئیات کالاهای برگشتی را در فاکتور ثبت کرده و آن را به امضای راننده برساند. سپس با شماره پشتیبانی سوت تماس گرفته و این موضوع را به کارشناسان سوت اطلاع دهد. سوت هزینه این کالاها را به‌طور میانگین تا 72 ساعت بعد به حساب کاربر واریز خواهد کرد. در صورتی که پرداخت در محل انجام شده باشد، این اقدام لازم نیست.
- در شرایطی که ایراد کالا در زمان تحویل قابل تشخیص نبوده و کالا شرایط مرجوعی تأمین‌کننده را داشته باشد؛ کاربر می‌تواند با تماس با تأمین‌کننده درخواست مرجوعی کالا دهد. در صورتی که تأمین‌کننده؛ تا 2 روز پس از درخواست خریدار نسبت به جایگزین کردن، رفع نقص و مرجوعی کالا اقدام ننماید؛ کاربر باید با شماره پشتیبانی سوت تماس گرفته و کارشناسان سوت را در جریان این موضوع قرار دهد.
